Politique de remboursement

Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les utilisateurs de restylai peuvent bénéficier d'un remboursement pour les produits et services achetés.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous voulons que tu adores tes nouveaux designs. Chaque abonnement restylai est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : si tu n'es pas satisfait de tes designs, envoie-nous un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant ton achat et nous te rembourserons intégralement, sans aucun problème. Nous proposons également une version gratuite qui génère des designs avec filigrane sans aucun frais, afin que tu puisses voir les résultats avant de t'abonner.

Abonnements

Ton abonnement est couvert par la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours mentionnée ci-dessus : demande un remboursement dans les 30 jours suivant ton achat et nous te rembourserons intégralement. Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton compte en un seul clic. L'annulation suspend les prochains prélèvements et tu conserves ton accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si un renouvellement automatique ne te convient pas, contacte-nous dans les 30 jours suivant ce renouvellement et nous trouverons une solution.

Packs de crédits uniques

Les packs de crédits uniques sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat pour tous les crédits que tu n'as pas encore utilisés. Comme chaque nouveau design consomme des coûts de calcul réels dès qu'il est généré, les crédits que tu as déjà dépensés ne sont pas remboursables. Les doubles facturations et les erreurs techniques qui t'empêchent de générer des designs sont toujours intégralement remboursées.

Erreurs de traitement de paiement

Si tu rencontres l'un des problèmes suivants, contacte-nous immédiatement :

• des doubles facturations pour la même transaction ;
• des frais pour des produits ou services que tu n'as pas reçus ;
• des montants facturés incorrects.

Nous mènerons une enquête et traiterons les remboursements pour les erreurs de paiement vérifiées sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoie-nous un e-mail à [email protected] avec :

• l'adresse e-mail de ton compte ;
• l'identifiant de la transaction ou la date d'achat ;
• un motif détaillé de ta demande ;
• toute capture d'écran utile, le cas échéant.

Nous examinerons ta demande et te répondrons sous 3 à 5 jours ouvrés. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrés.

Circonstances exceptionnelles

Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles puissent survenir. Si tu penses que ta situation mérite une attention particulière, contacte-nous directement. Nous examinons chaque cas individuellement dans le but de trouver une solution équitable.

Oppositions et litiges

Merci de nous contacter directement avant de lancer une procédure de rétrofacturation auprès de ta banque. Si tu lances une rétrofacturation, nous nous réservons le droit de la contester en fournissant les preuves de la prestation de service et de suspendre ton compte en attendant la résolution du litige.

Modifications de cette politique

restylai se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Ton utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue ton acceptation de la politique modifiée.